Política de reembolsos y devoluciones

Compra hoy y recibe tus productos con envío rápido y seguro a todo el país.

En Sumtec Villegas, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestras políticas de reembolsos y devoluciones.

1. Devoluciones

Plazo para Devoluciones: Puedes solicitar una devolución dentro de los [número de días, e.g., 15 días] posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones para Devoluciones:
- El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
- Los productos dañados por mal uso no serán elegibles para devolución.
- Algunos artículos, como productos en oferta, no son elegibles para devolución, salvo en caso de defectos de fabricación.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@sumtecvillegas.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Revisión de Solicitud: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, si es aprobada, recibirás una etiqueta de devolución y las instrucciones para enviar el producto.
Envío del Producto: Empaqueta el producto de forma segura y coloca la etiqueta de devolución proporcionada. Luego, envíalo a la dirección indicada.

3. Reembolsos

Proceso de Reembolso: Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso. Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido emitido.
Método de Reembolso: El reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original. El tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el proveedor de pago.
Costos de Envío: Los costos de envío originales no son reembolsables. Si se te ha cobrado por el envío de devolución, este costo será deducido del monto del reembolso.
Reembolsos Parciales: En algunos casos, se pueden otorgar reembolsos parciales si el producto devuelto muestra signos de uso o no está en su empaque original.

4. Excepciones y Productos No Elegibles para Devolución

Productos personalizados o bajo pedido especial no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.
Productos en oferta o liquidación no se pueden devolver, salvo en caso de defectos.

5. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos para verificar la disponibilidad del artículo de reemplazo. En caso de diferencias de precio, se ajustará el monto a pagar o reembolsar según corresponda.

6. Problemas con el Reembolso

Si no has recibido tu reembolso después de [número de días, e.g., 10 días] desde la aprobación, verifica tu cuenta bancaria y contacta a tu proveedor de pago. Si el problema persiste, contáctanos en contacto@sumtecvillegas.com para que podamos asistirte.